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(1)導循PREP原則
Point 先說結論
ex:我半小時後到,再解釋原因
如果先說原因再說結論,可能會講太久
讓聽的人抓不到重點而感到不耐
因為...所以...也許適合寫作
卻不是有效的溝通方式
Reason 提出依據
用數據解說,以度量溝通比較容易讓對方了解
讓數據會為你說話他
數據不是漫無目的,也不是因果性而是相關性
形成有利的依據
Example
舉出例子,以支持前面數據
Point
重申結論
(2) 拆解任務,再一一解決
運用邏輯樹把大目標拆解成小動作
(3) 不斷超越對方的預期
1 先明白對方要的是什麼
2 降低對方的預期
3 了解自己的工作實力
4 向客戶承諾,向工作承諾
過程也許對你很重要,
但客戶在意的是他的問題有沒有被解決
老闆在意的是有沒有完成目標
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