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(1)導循PREP原則

Point 先說結論

ex:我半小時後到,再解釋原因

如果先說原因再說結論,可能會講太久

讓聽的人抓不到重點而感到不耐

因為...所以...也許適合寫作

卻不是有效的溝通方式

Reason 提出依據

用數據解說,以度量溝通比較容易讓對方了解

讓數據會為你說話他

數據不是漫無目的,也不是因果性而是相關性

形成有利的依據

Example

舉出例子,以支持前面數據

Point 

重申結論

(2) 拆解任務,再一一解決

運用邏輯樹把大目標拆解成小動作

(3) 不斷超越對方的預期

1 先明白對方要的是什麼

2 降低對方的預期

3 了解自己的工作實力

4 向客戶承諾,向工作承諾

過程也許對你很重要,

但客戶在意的是他的問題有沒有被解決

老闆在意的是有沒有完成目標

 

 

 

 

 

 

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    dreamer2013 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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