dreamer的生活筆記

目標：3/19-3/26

3/19 P1-P64

3/20 P65-P96

3/22 P97-P185

3/25 P186-完成

若要簡略銓釋薩提爾教練模式精神

我第一個想到的是「相信」

相信每個人的初心都嚮往善的美好的更好的自己

但是,為何現狀和理想總有差距？

到底想法、心態或技巧上有什麼盲點？

如何運用教練式領導協助部屬找到自己的問題

進而心悅誠服自己提出改善方向

就是本書的重點

有,有學到一些方法,也的確適合用在工作上

以下記錄部份精彩語句~

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技術上的指導並不是最重要的

如何排除心理上的障礙才是重點

只要內心障礙能排除,一個人的潛能就可發揮出來

好教練應該採用「協助學習」而非「給予指導」的方式

讓人釋放出潛力而達到改善績效的目標

不指責也不指導,運用引導、啓發、開放的提問

讓對方自己去思考,然後自己解決問題

提問並不是質問

教練式領導的提問,是帶著好奇、想了解對方心態的提問

人的內心底層是愛好自由、不喜歡被干涉的

同時也都想呈現自己美好的一面

在自覺自發之下,學習動機愈強

也愈能激發自信及潛能,把事情做好

教練式領導中,主管只提問,而不給答案

自己摸索自己找答案,會學得更清楚更深刻

協助他人提升覺察的能力,比教他們各種技巧更重要

當覺察能力提升時,就可以用最適合自己的方式提升績效

「教他釣魚,比給他魚吃更重要」

指導式主管會不斷告訴部屬,該如何如何,不該如何如何

這樣的方式不但達不到所要的效果,反而還造成反效果

如果主管的管理方法是指責,成效會更差

因為責罵必然引發對方的自我防衞,而抗拒改變

當一個人經過自我覺察及省思,且經過選擇後做出決定

才會真心接受這個決策,並願意為之負責

也才會真正投入行動,個人績效才會提升

教練的價值在於幫助他人「改變模式」

而不只是「解決問題」

真誠的心理諮商師應具有高度的人性關懷：

1 接納尊重個別的差異

2肯定自我價值也要看到別人價值

3人的改變及成長永遠是可能的

4每個人的改變方式都來自於自己,或者說,每個人的答案都在自己身上

薩提爾模式是立基在對人的正面信念上

諮商方法則是帶領當事人探究及覺察個人冰山(情緒、觀點、期待、渴望)底下的內容

協助當事人理性進行調整,有意識地重新轉化及選擇

進而做出合宜的行為,不再身不由己被慣性支配

職場常見的盲點及教練策略

1行為盲點：行為與目標常背道而馳

策略~引導思考行為與目標是否一致？

2情緒盲點：人們常受困於情緒而無法理性思考

策略~同理回應情緒,透過接納對方感受,之後再展開對話

3觀點盲點：沒有經過驗證,就驟下結論

策略~理性論證,引導對方反覆驗證他的觀點是否正確？

繼續持有這些觀點會有什麼影響？

有沒有其他做法可以取代？

藉此鬆動原來堅持的觀點,產生理性的觀點

4期待盲點：不切實際的期待

策略~改變不切實際的期待

5渴望盲點：渴望未被覺察

策略~覺察渴望,增強動機

每次晤談,都要設定談話的目標,聚焦問題,解決問題

愈是擔心做不好,腦中就盡是這樣的畫面

結果十之八九會出狀況

因為擔心會造成壓力,干擾潛能發揮

如果腦中想的是順利畫面,結果就會不一樣

目標設定的三原則：

1訂定結果導向的目標

2 將負向目標改為正向目標

ex：以「如何早起？」取代「希望不要遲到」

3將大目標分解為小目標

核心觀點鬆動對一個人的行為模式調整很重要：

通常一個人對核心觀點的堅持是~

「永遠要____」「竹須要____」「一定要____」

於是就形成固執的行為模式

如果能調整為「有時可以__」「或許可以__」「不一定要__」

就會給個人帶來更大的靈活度,而使行為改變

結論：改變模式而不只是解決問題

一旦觀點更寬廣更有彈性,許多問題就能迎刃而解

適當的期待可以激勵自己或他人成長

但不切實際強人所難的期待

卻會給自己或他人帶來極大的壓力和困擾,形成成長限制

期待的第一個盲點：

渴望是普世皆然的,而期待往往因人而異

期待是滿足渴望的具體做法

比如：每個人都想要被尊重

但每個人如何感受到被尊重,可能是很不一樣的

也些主管可能認為部屬對他唯命是從才是尊重

但另一個主管可能認為,

部屬能自己解決問題不要依賴,才是尊重

期待的第二個盲點：

雖然明知對自己及他人的期待,但這些期待卻不容易實現

比如：有人希望能面面俱到皆大歡喜

但「父子騎驢」的故事告訴我們

沒有人可以滿足所有人的期待

人類行為及思惟的形成

受到家庭、社會等根深蒂固的複雜影響

是經過長期日積月累而來

因此自我覺察及調整的過程不是一蹴可幾的

職場上,主管適切地顧及部屬的內在渴望,多肯定和讚美

以及同事間互相友善接納,都能激發部屬的工作熱忱

教練式領導掌握人性本質：

人的內心底層是愛好自由、不喜歡被干預的

但同時也有呈現自己美好一面的渴望

因此在不受約束而能自覺自發之下

學習動機愈強,愈能把事情做好,自信及潛能就會充分發揮

教練式領導人的心態：

1平等心：讓對方覺得和自己平起平坐,才能暢所欲言

2好奇心：不預設立場,任務是協助對方找到盲點

3相信人的潛力：相信對方有解決問題的能力

4 開放的心態：讓他在錯誤中學習,也是成長的必要代價

5支持鼓勵的心態：讓對方感覺被了解、支持、鼓勵

勿聚焦「負向問題」,而要聚焦「正向的人」的潛力

績效=潛力-干擾

心態比技巧重要

若沒有真心接受人人有自主學習能力的人本精神

空有技巧還是無法達到教練式領導的目標

改變自己,別人也會跟著改變