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與其去改變現實所體驗到的事
不如去改變體驗現實的方式
溝通的意義在於所獲得的反應
如果對方和自己的反應都不如預期的話
那麼就應該試試別的方法
當產生「我想那樣做做看」的想法並付諸行動
那人身上已具備了改變所需的資源
PDCA:計劃-執行-檢查-然後再執行
這和NLP的精神是一致的
說明事情的結果沒有所謂失敗
它是為了將來的成功必須要有的一種回饋
人面對和自己不同的人會感到緊張不安
一旦發現與對方有共通點的話
就能馬上縮短彼此距離產生安全感和信任感
所有事情都是透過五感來進行(對頻)
視覺:我和你一樣(自然地和對方做相同動作)
聽覺:複誦對方的話(覺得被認同;速度一致)
認同對方的價值觀能建立強而有力的親和感
從過去的自己,找回活力的能量
從未來美好狀態的自己,獲得激勵
事物的意義不在於它本身
而是在於我們對事物的態度(小王子)
減少用why「為什麼不…」(有責備的意思)
多運用how「要怎麼做才能…」(鼓勵)
運手隱喻或故事,降低對方的排斥感
巧妙的譬喻容易讓人接受且印象深刻
任何事情都有正面意義
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