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將失敗視為發現和學習的大前提
才能持續不斷地擁抱挑戰
5個停止白費努力的練習：
1) 不執著
2) 爽快地妥協
3) 不討好所有人
不浪費時間在無謂的社交上
4) 好運有限,務必謹慎使用
5) 不加班
高效完成工作,才能準時下班,把時間留給你愛的人事物
自律讓人從平庸提升到優秀
熱情則讓人從優秀提升到頂尖
有效溝通的關鍵：
1) 刻意去找出每個人或每件事值得肯定之處
團隊在自我感覺強大時表現最佳
客戶在感覺舒服時最容易成交
2) 釐清目標比困在問題重要
以「想要達成的目標」為焦點
討論或關注就會繞著這個主題展開
而不會糾結在問題裡
3) 有道理還要有「情感」
把對人的尊重和在乎放在講道理之前
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