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業務工作難免有時會遇到客戶小抱怨
可以處理的一定盡力處理
但某些公司作業流程問題
就真的無法如客戶期望的進度內完成了
像今天這個狀況
朋友前幾天在時間急迫下通知我幫忙
程序上是完成了
並且也提供公司接收文件的證明
現在她卻抱怨
為何無法立即看到處理完成的文件？
一開始我有點小受傷
心想，明明是幫忙
現在卻成了被質欵的對象
都已經跟妳說沒問題了啊…
一轉念
我是公司員工，知道公司的流程
但朋友畢竟不在這個體系內工作
她的擔心是很合理的
我更不可以提到～「早點提供資料就一定收得到文件」
（本來是想這樣跟她解釋）
這樣看起來就像跟對方說：
「明明是妳的責任啊，這麼晚才提出…」
所以最後還是誠意再說明了一下～
權益有受到確保沒問題
她可能還是不爽
那我也就真的只能放下了
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