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網路購物的便利性就不必多說了
光是想到這個夏天運用網購Costco氣泡水
省下不少搬運力氣和時間
當現代人真的好幸運
但是網購也不是萬能
比如終於忍不住心動上網訂了衣服
天啊踩雷不斷…
網頁上介紹得天花亂墜
收到實際物品時總大失所望
要不就是款式和想像差異很大…
幾次失敗經驗後
還是乖乖回到實體通路買衣服
雖然依據經驗,經過觸摸和試穿
買回家後也有後悔的可能
至少比較心甘情願承認錯誤
結論是~所有通路都有存在價值
在快速和方便的訴求以外
消費者還是有其他需要
端看提供解決方案的人
是否能看到那些人的期待
包括我的工作~即便大家都說
金融服務業未來的競爭對象可能是機器人
「人」也不會被完全取代
只是該提早思考
人~擁有什麼機器人做不到的能力?!
掌握關鍵能力並極致發展
創造無法被取代的價值
才是打敗新科技新通路的生存之道
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